Nu cambia contratos de sus clientes tras convertirse en banco
La transformación legal de Nu modifica contratos de Cuenta Nu y tarjetas a partir del 7 de agosto
La fintech Nu notificó a millones de usuarios en México que sus contratos cambiarán debido a su transformación de Sociedad Financiera Popular (Sofipo) a banco múltiple, operación que entrará en vigor el próximo 7 de agosto. Este cambio implica nuevos contratos para productos como Cuenta Nu y tarjetas de crédito, bajo una regulación diferente, aunque los usuarios podrán rechazar estas modificaciones sin penalización.
- Nu cambia contratos de sus clientes tras convertirse en banco
La transición de Sofipo a banco múltiple
Nu informó a sus clientes que dejará de operar bajo la razón social “Nu México Financiera S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular” para hacerlo como “Nubank, S.A., Institución de Banca Múltiple”. Esta transformación conlleva la actualización de contratos para ajustarse a la regulación bancaria vigente, que ofrece mayor solidez financiera y abre la puerta a nuevos productos.
Los nuevos contratos ya están disponibles para consulta en la aplicación de Nu y en el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Firma y vigencia de los nuevos contratos
Nu aclaró que los contratos fueron firmados electrónicamente con plena validez legal, por lo que no será necesario firmarlos nuevamente. La vigencia de los nuevos términos comenzará automáticamente el 7 de agosto para quienes continúen como clientes.
Cambios principales en productos y condiciones
Cuenta Nu
El cambio más significativo es que la Cuenta Nu dejará de regirse bajo la legislación de Sofipos y pasará a la regulación bancaria. Entre las nuevas condiciones destacan:
- Rendimientos: El saldo general de la cuenta no generará intereses. Para obtener rendimientos, los usuarios deberán transferir su dinero a productos específicos denominados “Cajita de Ahorro” o “Cajita Congelada”, cuyas tasas son fijas pero pueden modificarse con aviso previo.
- Seguridad: En caso de robo o extravío de tarjeta o celular, es indispensable reportarlo inmediatamente para evitar responsabilidad por cargos no reconocidos.
- Reclamaciones: Se dispone de 90 días naturales para reportar cargos desconocidos, con devolución del dinero reclamado a más tardar en dos días hábiles.
- Cancelación sin penalización: Los clientes pueden cancelar su contrato sin comisiones, siempre que no tengan adeudos pendientes.
- Protección al ahorro: Los depósitos están protegidos por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) hasta por 400,000 UDIs (aproximadamente 3.5 millones de pesos).
Préstamos personales Nu
Los contratos de préstamos personales no tendrán modificaciones. Entre las cláusulas vigentes está la cancelación automática del adeudo en caso de fallecimiento, siempre que se notifique a Nu dentro de 180 días naturales con la documentación requerida. Además, Nu no cobra comisiones por estos préstamos, salvo en casos de intermediarios externos.
Tarjetas de crédito Nu
Las condiciones para la Tarjeta de Crédito Nu tradicional y la de Límite Garantizado continuarán, con opciones para cancelar sin penalización dentro de los 10 días hábiles posteriores a la firma, siempre que no se haya utilizado la tarjeta. La cancelación general es posible en cualquier momento, aunque el contrato finalizará hasta que se liquidé la deuda.
Opciones para los usuarios que no acepten los nuevos contratos
Nu indicó que los clientes que no estén de acuerdo con las nuevas condiciones podrán solicitar la cancelación de su contrato sin penalización antes del 7 de agosto. Quienes decidan continuar como usuarios, no deberán realizar trámites adicionales, pues el cambio será automático.
La transformación de Nu en banco responde a una tendencia creciente entre plataformas financieras digitales que buscan mayor estabilidad y regulación, así como ampliar su oferta de productos. Este cambio contractual es un paso clave para consolidar su operación bajo el nuevo marco legal.
Para más detalles sobre derechos y obligaciones financieras, se recomienda consultar la información oficial de la Condusef.
Fuente de la imagen: https://expansion.mx/economia/2026/07/22/nu-cambia-contratos-clientes-ahora-que-es-banco
