La IA no sustituirá fácilmente al software empresarial tradicional
Expertos destacan la complejidad de reemplazar software con inteligencia artificial
La inteligencia artificial (IA) ha generado dudas sobre el futuro del software empresarial, especialmente en cómo afectará a los proveedores tradicionales. Sin embargo, expertos de Bank of America y Gartner coinciden en que, aunque la IA transformará la manera en que se desarrollan y usan las aplicaciones, no es sencillo que sustituya completamente el software empresarial existente debido a costos, integraciones y la necesidad de mantener la seguridad y calidad en las operaciones. Esta discusión cobra fuerza en un contexto global, donde el gasto corporativo en IA podría superar los 100 mil millones de dólares en los próximos años.
El impacto de la IA en la industria del software
La aparición de agentes de IA capaces de automatizar tareas está modificando el panorama tecnológico. Empresas como OpenAI y Anthropic, junto con desarrollos internos de compañías, están creando soluciones que aceleran y abaratan la creación de aplicaciones. Gartner estima que entre 2026 y 2030, cerca de 116 mil millones de dólares se trasladarán de sistemas tradicionales, como ERP o CRM, hacia soluciones basadas en IA agéntica transversal.
No obstante, la consultora prevé que el gasto en software empresarial seguirá creciendo a dos dígitos, lo que apunta a una coexistencia entre el software tradicional y las nuevas tecnologías de IA.
Escenario para los proveedores tradicionales
Bank of America plantea un escenario intermedio. Las empresas de software consolidadas mantendrán parte del negocio si logran integrar la IA en sus sistemas y gestionar agentes inteligentes dentro de sus plataformas. Por el contrario, compañías especializadas en funciones muy concretas podrían perder terreno, pues los agentes de IA podrían realizar tareas que antes requerían múltiples licencias de usuario.
Por ejemplo, SAP se considera menos vulnerable debido a su presencia en áreas críticas como finanzas y cadena de suministro, además de incorporar asistentes de IA en sus aplicaciones. En cambio, firmas como TeamViewer enfrentan mayores riesgos, ya que los agentes inteligentes pueden resolver problemas básicos que antes gestionaban sus servicios.
Dificultades para reemplazar el software empresarial
El reemplazo completo del software tradicional presenta múltiples desafíos. Aunque la IA facilita la creación de aplicaciones internas, los costos de implementación y mantenimiento seguro son elevados. Además, la integración con datos y procesos existentes es compleja, y la experiencia acumulada por proveedores consolidados ofrece una ventaja significativa.
Bank of America señala que algunas organizaciones que han intentado sustituir software comercial con desarrollos propios han enfrentado problemas de calidad y costos inesperados.
Grandes proveedores apuestan por la IA
Compañías líderes como Salesforce y ServiceNow ya cuentan con ingresos significativos relacionados con la IA. Salesforce reporta que el 3.6% de sus ingresos provienen de negocios vinculados a esta tecnología, mientras que ServiceNow supera los mil millones de dólares anuales gracias a su oferta de IA, Now Assist.
Este movimiento refleja la estrategia de los grandes actores para capturar la nueva inversión en inteligencia artificial sin perder su base tradicional.
El debate sobre la sustitución del software empresarial por IA continúa siendo relevante en la evolución tecnológica global. A pesar de las innovaciones, la transición será gradual y marcada por la complejidad técnica y económica inherente a los sistemas empresariales consolidados. Para comprender más sobre el impacto de la IA en industrias y economía, puede consultarse información de organismos oficiales como la Organización de las Naciones Unidas.
Fuente de la imagen: https://www.expansion.com/tecnologia/2026/11/06/ia-sustituir-software-empresarial-facil.html
