Telcel anticipa depuración masiva de tarjetas SIM por nuevo registro telefónico obligatorio

La empresa proyecta eliminar líneas inactivas para mejorar la calidad de su base de usuarios y medir mejor la competencia en México

Telcel, subsidiaria de América Móvil, prevé una depuración masiva de tarjetas SIM a raíz de la implementación del registro telefónico obligatorio en México, que busca eliminar líneas móviles inactivas, temporales o de bajo consumo. Esta medida, que entró en vigor en 2026, tiene como objetivo transparentar el mercado móvil y concentrar la competencia en usuarios realmente activos y con mayor gasto, según informó Daniel Hajj, director general de América Móvil, en una reciente conferencia con analistas.

Impacto del registro telefónico en el mercado móvil mexicano

El nuevo esquema de registro tiene el potencial de transformar el panorama del mercado móvil en México, donde Telcel reportó 84.1 millones de usuarios al primer trimestre de 2026, con un 81% concentrado en el segmento de prepago. Sin embargo, la empresa ya ha experimentado una pérdida de 482,000 suscriptores de prepago debido a esta política, aunque también atribuye esta disminución a una tendencia desde el año pasado relacionada con menores altas y recargas en ese segmento.

Daniel Hajj explicó que la limpieza de la base de datos permitirá a la empresa enfocarse en los usuarios que realmente generan ingresos, reflejados en el ARPU (ingreso promedio por usuario), que alcanzó 187 pesos, el más alto del mercado. “Lo importante es cuántos buenos usuarios tiene la empresa, y eso se ve en los ingresos”, afirmó.

Estrategia para clientes con mejor perfil financiero

Telcel busca impulsar la migración de usuarios prepago con mayor capacidad económica hacia planes de renta mensual que ofrecen desde hace dos años, con precios desde 250 pesos y una amplia oferta de datos móviles. Esta estrategia se alinea con la expansión de su red 5G, que busca consolidar ingresos estables y mejorar la experiencia del usuario.

Reconfiguración de la competencia y el papel de los Operadores Móviles Virtuales

El registro telefónico también podría redefinir el tamaño real del mercado móvil en México y modificar la dinámica competitiva entre operadores. En particular, el avance de los Operadores Móviles Virtuales (OMV), como Bait (propiedad de Walmart), ha intensificado la competencia en precios y usuarios durante los últimos dos años.

Bait reportó 26.6 millones de clientes al primer trimestre de 2026, aunque la Comisión Regulatoria de Telecomunicaciones (CRT) ubicó a esta empresa como el cuarto operador móvil del país con 8.3 millones de usuarios al segundo trimestre de 2025. El nuevo registro podría clarificar estas cifras y eliminar líneas no activas o de bajo consumo, lo que beneficiaría la transparencia del sector.

Contexto económico y perspectivas para el mercado móvil

La desaceleración en el segmento prepago se atribuye a la debilidad del consumo causada por la inflación, un factor que afecta la frecuencia y monto de las recargas. Daniel Hajj comentó que espera una recuperación en los ingresos conforme mejore la economía. En este sentido, el registro telefónico obligatorio es considerado por la empresa como una herramienta para estabilizar y optimizar la base de usuarios, enfocándose en clientes con mayor consumo y perfil financiero sólido.

Para conocer más sobre las regulaciones y políticas en México relacionadas con telecomunicaciones, puede consultarse la página oficial del Gobierno de México.

El registro obligatorio de líneas móviles representa un cambio significativo para la industria de telecomunicaciones en México, con implicaciones para operadores, usuarios y reguladores. La depuración de líneas inactivas permitirá una mejor medición del mercado y fomentará una competencia más transparente y basada en usuarios activos y rentables.

Fuente de la imagen: https://expansion.mx/empresas/2026/05/28/telcel-preve-depuracion-masiva-de-tarjetas-sim-ante-registro-telefonico-obligatorio